Envíos y devoluciones

ENVÍOS:

1.- Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido.

2.- Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección de e-mail indicada por el cliente en la hora de su alta en www.promosens.diet

3.- Los sábados, domingos y festivos (nacionales y locales) no habrá ni salida ni entrega de pedidos ni tampoco cargas de "Packs de Tests".

4.- No obstante, su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna.

5.- Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y éste firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.

6.- En los precios de www.promosens.diet no están incluídos los gastos de transporte para países intracomunitarios ni tampoco para países extracomunitarios,  sólo para la penínusula española quedando del mismo modo los gastos de transportes a concretar para Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. Por favor, contacte con Atención al Cliente.

7.- Si el cliente elige realizar el pago mediante Cyberpac o Paypal, el producto le será enviado o el "Pack de Tests" le será cargado en su espacio de trabajo Oligoscan en 24 horas. Si el cliente elige realizar el pago mediante transferencia bancaria, el producto le será enviado o el "Pack de Tests" le será cargado en su espacio de trabajo Oligoscan en 48 horas.

DEVOLUCIONES:

Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente,es concederle el derecho de devolver cualquier artículo comprado en www.promosens.diet en el plazo de 7 días laborales desde la fecha de recepción.

No tendrá que aportar ninguna explicación,  cualquier artículo, comprado en www.promosens.diet devuelto en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones. En un plazo máximo de 15 días de la recepción de la devolución, Promopheus2 S. L. se compromete a su reembolso.

Antes de realizar la devolución tendrá que comunicarlo al Departamento de Atención al Cliente, puede contactar a través de un correo electrónico en el e-mail: quantumsalud@quantumsalud.com o bien, llamando al (+34) 973 712 841.

Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, Promopheus2 S. L. correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío. Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface, le reembolsaremos el importe del artículo pero no los gastos de envío ni los gastos de devolución.

ANULACIÓN DEL PEDIDO, si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.